4h→12min
Délai de réponse
↑ Automatisé
70% auto
Taux automatisation
↑ En temps réel
NPS +42
Score satisfaction
↑ AssistInfos
0
Email perdu
↑ Optimisé
Traitement automatique — Support client
Flux en temps réel · Mis à jour il y a 12s
| ID | Élément | Statut | Traitement IA | Résultat | Action |
|---|---|---|---|---|---|
| #001 | Entrée automatique 1 | ✓ Traité | IA: 98% | ✓ Succès | |
| #002 | Entrée automatique 2 | ✓ Traité | IA: 95% | ✓ Succès | |
| #003 | Entrée en cours | ⟳ En cours | IA: 87% | ⟳ Attente | |
| #004 | Entrée automatique 4 | ✓ Traité | IA: 99% | ✓ Succès | |
| #005 | Entrée avec alerte | ⚠ Vérifier | IA: 72% | → Manuel |
⚡ Workflow automatisé en cours
ActifRéception et analyse sémantique de l'email entrant
Il y a 1 min
Classification et détection de l'intention client
Il y a 4 min
Réponse automatique si cas connu (confiance >80%)
Il y a 7 min
Escalade vers l'agent compétent si nécessaire
Il y a 10 min
Enquête satisfaction automatique post-résolution
En attente
✦ Action rapide
📊 Métriques temps réel
Délai de réponse4h→12min
Taux automatisation70% auto
Score satisfactionNPS +42
Email perdu0
Statut systèmeOpérationnel
Dernière syncIl y a 12 sec